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        商品退換  (受法律法規限制,此功能未開放)

        對于本站售出的商品,顧客如有不滿意的地方,本公司將負責退換,但請您務必遵守以下條例:  

        a)商品包裝完整未使用、煙盒未開啟、無污損,并保留原始物流外包裝箱,才可以申請退貨。

        b)如所售商品附贈禮品的,則退貨時,應將該訂單的相應禮品一并退回。如禮品遺失,則需要按照本站公布的市場價進行賠償。

        c)促銷組合支持部分退貨。用戶接受未退貨的部分,按照會員價進行結款。

        d)收到貨三天內與我們聯系,簽收日期的確定,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準,退換產生的運費由買家支付。 

        e)商品使用過,但使用中出現質量問題;收到貨三天內與我們聯系,以簽收日期為準,退換產生的運費由買家支付(只能調換同類商品)。

        f)密封罐裝、密封管裝及部分其它商品不在退換之列。

        為了保護您和其它消費者的利益,對于沒有質量問題的產品一經拆封,恕不退換。在購買前請仔細閱讀有關文字介紹,如有疑問,請來電咨詢,我們將熱情為您服務。

         

        補充說明(受法律法規限制,此功能未開放)

         符合以下情況的,不享受無理由退換貨服務:

        a) 所售單品會員價500人民幣以上的(含500人民幣);

        b) 售價超過500元,會員請當場驗收,如對產品數量和質量有異議,可以當場拒收,否則視為產品合格交付;且考慮商品性質(價值較高且涉及商品安全,故對本產品不支持退換貨服務);

        c) 物流包裝損壞,影響遞送的;

        d) 煙盒已經開封;

        e) 參與搶購等特殊活動注明的商品;

        f) 因顧客原因導致煙標損壞等影響二次銷售;

        g) 雙方關于退換貨另有書面約定的;


        辦理退換貨的方法(受法律法規限制,此功能未開放)

        1.如果您的訂單需要辦理退換貨,請您務必先通過電話與尚品商品網客服中心聯系,提供相應的退換貨問題煙款照片,發送至客服郵箱:service@xuejia.mobi,以便我們進一步核實驗證,如符合退換貨標準,我們將聯系快遞公司上門取貨。

        2.我們會在您與客服聯系后為您辦理退換貨。

        1)請將需退換的商品、原包裝內的商品發貨單及發票(如果有),交給上門取貨的快遞員,如發貨單及發票(如果有)未隨貨物一并返還,可能造成我們無法或者延誤為您辦理退換貨,敬請諒解 。

        2)我們收到您的包裹后,會對您退回的商品進行質檢,然后根據您的要求進行退換貨操作。若辦理換貨,我們會在收到您的包裹48小時內,將您需要的商品發出,若您需要的商品缺貨,我們會在第一時間聯系您,經您同意的情況下更換為其它商品或根據您的要求,進行退貨處理。若辦理退貨,退款會使用您原訂單的支付方式進行退回,支付現金的訂單可選擇郵政匯款或銀行轉賬退款。采用這兩種方式退款到達您的帳戶會需要一定的時間,銀行轉帳會根據不同銀行間跨行轉賬的到賬期而不同,郵局匯款則可能因郵局地域之間差異而不同。


        商品使用 (受法律法規限制,此功能未開放)

        如果您在商品使用中對商品質量或者商品使用方式有任何問題,我們都很樂意為您解答。

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